CASE STUDY - B2C HOME & LIVING
Umsatzwachstum und Profitabilität für einen Spitzenreiter im Home-and-Living-Sektor - dank Re-Organisation des
E-Commerce-Bereichs
BUSINESS STRATEGY
E-COMMERCE
CHANGE MANAGEMENT
DIGITAL MARKETING
In einer absoluten Ausnahmesituation übernahmen wir das Interim Management des E-Commerce- und Digital-Bereichs eines Marktführers im Home-and-Living-Segment. Durch eine schnelle Analyse, zielgerichtete Optimierungsmaßnahmen und die schrittweise Einführung neuer Prozesse revolutionierte das Team gemeinsam mit uns die Online-Präsenz und das Online-Marketing des Unternehmens.
Die Anforderungen im E-Commerce sind vielfältig und komplex. Unsere Aufgabe bestand darin, den Status Quo der Organisation und Bereichsstruktur zu erfassen und sämtliche Dienstleister, Tools sowie laufende Projekte zu durchleuchten. Nach eingehender Beurteilung der Performance des Bereichs identifizierten wir wesentliche Verbesserungsmaßnahmen.
Unser Maßnahmenpaket umfasste das Reporting, Performance Marketing, Content Management, Social Media Marketing sowie Produktmanagement und IT, und führte zur Implementierung eines neuen Operating Models und einer Neubewertung der Aufgabenteilung zwischen internen Ressourcen und externen Partnern. Dieses Modell beinhaltete den Aufbau eines Digital Hubs in Berlin sowie die Einführung der E-Commerce-Lösung von Scayle / About You Cloud im SaaS Modell. Wir verschlankten die Dienstleister-Landschaft, rekrutierten ausgewählte Experten und etablierten eine komplett neue Organisationsstruktur. Schließlich übergaben wir den Bereich operativ an das neu formierte Management-Team.
Das Ergebnis war eine deutliche Umsatz- und Profitabilitäts-Steigerung bei gleichzeitig reduzierter Total Cost of Ownership der Business Unit.
ERFOLGE
Wie die Re-Organisation unseren Kunden voranbrachte
Strategische Klarheit
Eine schnelle und detaillierte Aufnahme des Status Quo gab einen klaren Überblick über Optimierungspotenziale und unmittelbaren sowie strategischen Handlungsbedarf.
Zukunftssichere Technologie
Mit der Einführung der SaaS-Lösung von Scayle / About You Cloud wurde eine moderne und skalierbare Lösung für das Wachstum im E-Commerce etabliert.
Optimierte Organisationsstruktur
Ein neues Betriebs- und Organisationsmodell und der Aufbau eines Digital Hubs in Berlin sichern die Attraktivität für notwendige Ressourcen, Agilität und Reaktionsfähigkeit in einem dynamischen Markt.
